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喜人快訊:火車開放選座啦

新聞時間:2017-10-14 文章來源: 文章作者:ztcjjt
       昨天,12306在官網(wǎng)悄然放出一則公告,宣布正式上線選座功能和接續(xù)換乘功能。這個消息對于攜家?guī)Э诔鲂械穆每蛠碚f,簡直是喜極而泣的大好消息,省了換座的煩惱,訂票時一鍵搞定連座票。


       我們?yōu)殍F路每一次服務的提升和改進點贊,每一次改變的背后,都是以人為本精神的延續(xù)。鐵路公司的每一次努力,大家都看在眼里。當然,服務的提升總要有一個過程,有時候不一定能像公眾期待的那樣“朝發(fā)夕至”。
       就說這次開放選座,目前12306只支持C、D、G字頭的動車組列車選座,而且只提供相鄰座位關(guān)系選擇。其他普通列車何時可以加入到開放選座行列中,尚是未知數(shù)。又比如,針對臥鋪男女混座的情況,是否也應考慮開放選座。臥鋪與軟臥部分,是不是也可以按照男女性別來實行自主分類購票?唯有如此,才能避免不必要的尷尬,保護個人隱私。



       此外,前一陣主持人孟非因坐高鐵被吵而發(fā)了一篇針對“熊孩子”的微博,并針對國外已經(jīng)有女性專用車廂的現(xiàn)實,建議中國高鐵設“熊孩子專用車廂”。這樣的提議雖然仍需討論,但從人性化服務角度來講,是否可以設置母嬰專座?飛機最前排也有母嬰專座,第一排空間比較寬敞。同樣,高鐵每節(jié)車廂的前端座位也相對寬敞,是否可以增加給帶孩子的旅客有選擇寬敞座位的優(yōu)先權(quán)?這些問題,期待也引起鐵總的重視。
       實現(xiàn)這些問題,雖然有一定技術(shù)難度,但更關(guān)鍵的是重視和加大力度推進。鐵路是和普通大眾關(guān)系頗為密切的民生行業(yè),所以每一次改革,一小點進步,都會引來群眾點贊無數(shù)。但在民生服務的道路上,只有起點沒有終點。圍繞旅客需求,鐵路可以做的很多,應該做的很多。既然已經(jīng)在改革的路上,12306在平衡好安全防御與用戶體驗上,腳步是否可以更快點。在火車選座開放上可以更徹底些,讓乘客買火車票像網(wǎng)上買機票、買電影票一樣方便、靈活,隨時選擇自己喜歡的位置。
       在群眾們的一片叫好聲中,仍止不住網(wǎng)友們對細節(jié)和完善服務的吐槽。其實,查漏補缺的辦法有很多,打補丁的方式也多種多樣,關(guān)鍵就要看,政策制定者能不能換位思考,優(yōu)先考慮廣大旅客的利益和感受,推出實實在在的舉措,服務到體貼入微。

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